豪华服务的标准，正在被重新定义。

2026年3月25日，一汽奥迪于首都国际会展中心举办年度服务盛典，2025“奥迪之星”与“奥迪专业双杯竞赛”两项大奖重磅揭晓——82名销售精英荣膺“奥迪之星”称号，山东银座天尊团队摘得双杯赛中国区总冠军桂冠。

与此同时，一汽奥迪正式发布“臻·心之道”客户体验战略，并携手七大头部品牌启动客户生态权益战略合作。从人才锻造到体系升级，从服务深耕到生态拓展，一汽奥迪正以能力、体系、生态的三维协同，将“以心悦心，至臻守护”的服务理念转化为用户可感知的尊享体验，持续夯实“最懂中国用户的豪华品牌”的市场地位。

竞赛铸精英，四环服务力再进阶

作为汽车服务领域的标杆赛事，奥迪之星由一汽奥迪发起，以实战为导向，聚焦讲车能力、业务方案落地、员工辅导、知识考察、场景模拟等17个模块，系统化锤炼一线销售能力。自2004年设立以来，赛事已培养超1500名优秀人才，逐步发展为覆盖多岗位、贯穿全业务链条的人才培养体系。本届赛事创新增设“销售顾问精英赛”新能源赛道，旨在智电转型浪潮中进一步强化品牌多场景服务能力。

奥迪专业双杯竞赛由奥迪德国总部发起，是面向服务领域的全球性标杆赛事。自2003年引入中国以来，赛事围绕服务与技术两大核心板块展开——技术杯聚焦车辆诊断与维修实操等硬实力，服务杯侧重客户接待与复杂场景应对等软实力。历届优胜团队不仅在国内形成示范效应，更代表中国出征全球总决赛，中国代表队已蝉联两届奥迪双杯竞赛售后杯全球冠军，彰显中国团队的专业实力。

本届奥迪之星评比中，82位四环销售精英荣耀加冕，北京中润发团队摘得销售团队赛总冠军。双杯赛历经初赛、区域赛、决赛的层层角逐，最终9支经销商团队斩获殊荣，山东银座天尊团队问鼎中国区总冠军，将与奥迪之星优胜队员一道代表中国出征2026全球总决赛，在世界舞台展现中国豪华车服务的专业水准。

一汽奥迪销售有限责任公司执行副总经理郭永锋表示：“产品与技术是品牌的坚实根基，而始终如一的服务温度以及超越用户期待的专业体验，不仅是品牌持续发展的核心驱动力，更彰显了一汽奥迪对’以用户为中心’理念的深刻坚守。”

“臻·心之道”战略落地，全周期服务体系焕新

活动当日，一汽奥迪正式发布“臻·心之道”客户体验战略，将“尊、悦、享”三大服务承诺融入客户全生命周期，致力于构建有温度、高标准、全场景的豪华服务体验。

购车端，一汽奥迪通过布设智能化、电动化的沉浸式展厅，推行标准化管家式接待，完善清晰透明的权益政策，让用户自首次进店即可感知高品质服务。品牌还携手华为组合驾驶辅助专家定制试驾路线，并推出上门试驾服务，让尊享体验触手可及。

用车端，一汽奥迪持续深耕“卓·悦服务Plus”，打造集无忧保障、高效便捷、价值升级于一体的悦心服务体系。依托毫秒级响应的智能远程诊断平台及7×24小时技术专家在线响应机制，品牌实现对用户问题的精准预判与快速闭环。通过APP、小程序一键预约，20公里免费取送车、长时间维修代步车等特色权益，进一步精简维保链路。原厂高品质备件、灵活保养套餐及多元服务活动的持续推出，让服务贯穿用户用车全程。

生活端，一汽奥迪打破传统用车服务边界，将服务触角延伸至车主日常生活动线，通过权益拓展、生态联动与品牌活动的多维布局，让四环品牌的陪伴从车内延展至生活全场景。

七大品牌联袂入局，生态权益版图扩容

为将优质服务触达用户生活的更多场景，一汽奥迪于当日举办客户生态战略合作签约仪式，与出行、运动、生活、车主服务四大领域的7家头部品牌完成签约并发布客户生态权益体系。合作品牌涵盖特来电、拓乐、北大湖度假区、热雪奇迹、中粮、物产中大云商、MTM等各领域标杆企业。通过联袂优质跨界资源，一汽奥迪聚焦补能出行、运动体验、日常消费、全周期用车四大核心场景，打造覆盖用车全生命周期的高端生活生态。

本次签约彰显了一汽奥迪从“产品交付”向“长期服务与价值生态”转型的战略决心。目前，首批28家异业权益品牌已正式集结并同步登陆一汽奥迪APP，用户可即刻领取体验。以此为起点，一汽奥迪秉持开放共赢理念，2026年预计携手更多顶尖合作伙伴，依托官方全数字化平台及全国经销商网络，将生态伙伴资源兑现为用户专属权益，让优质服务触达生活全维场景。

深耕中国市场38年，一汽奥迪不断夯实从产品到服务、从能力到体系的综合实力。未来，一汽奥迪将继续坚持以用户为中心，以卓越产品与至臻服务，为用户提供全场景、高品质的豪华出行体验。