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河南突遇暴雨 见证平凡大众的不平凡

时间 : 2021-07-30 17:45:37来源 作者:大河报汽车网

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天灾当前,方显英雄本色;众志成城,无惧风雨袭身。

多日来,经受暴雨灾害的郑州等地成为了全国人民关注的焦点。人们见证着河南人民携手同心,重建家园的顽强坚韧,见证着一个个无名大众的英勇无畏,更见证着众多有责任心企业履行担当,驰援抗灾。他们以无数平凡身影汇聚成一股伟大的力量,为民众回归安宁日常贡献着自己的力量。作为他们中的一员,始终奋战在抗灾一线的一汽-大众,也在用实际行动,诠释着使命与责任。

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7月20日,暴雨突袭郑州,防汛危急,刻不容缓。一汽-大众高度重视,当晚迅速成立专项工作组,面向河南受灾车主做出了“免费救援、免费安全检测、免费延长质保”以及“开通绿色维修通道、提供代步车或交通补贴、赠送保养券、抗过敏空调滤芯、雨伞”等承诺,并联合合作保险公司,简化理赔流程,为客户提供快速理赔服务。

7月22日,一汽-大众携旗下大众、奥迪、捷达三大品牌捐赠2500万元,全力支援河南防汛救灾各项工作,帮助受灾地区群众尽快恢复正常生活。随着灾情加剧,需要拖车和维修的车主越来越多,河南当地经销商面临场地、人员等维修能力不足的困境。得知情况后,一汽-大众党委立即作出决定,从长春、成都、佛山、青岛、天津等地抽调精兵强将,并动员周边经销商伸出援手,近百名技师第一时间支援灾区经销商,全力帮助用户尽快修复受损车辆。

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一汽-大众吹响集结号,强力驰援河南,河南当地经销商更是进入了全天候全时段全员战斗状态。客服人员24小时在线接听,技术服务团队24小时待命,全力救援被困车辆和人员,全力维修浸水车辆。

于是,面对暗藏危险的内涝街区,郑州城内出现了一批“逆行者”,他们不眠不休救援受灾车辆,耐心安抚车主。在这座被暴雨围困的城市,他们用行动绘制出一幅幅温暖人心的感人画卷。

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河南合众汇金技术经理胡伟,自7月20日特大暴雨至今,身先士卒,带领团队持续奋战近120个小时,协调出动客户车辆临时救援300余次,救援拖车600余台,其中自己驾车给予客户救援近50次。

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郑州威佳众飞服务总监李涵深,不顾自家车辆被淹,全力发动员工抢救客户车辆,优先安排客户车辆维修。所有能动的车,全部出发,能派的拖车,全部派出,他自己也开上公司的面包车,外出参与救援。他的手机在救援过程中被泡坏,但他至今仍奋斗在灾情最前线。现在,他的团队,每一名机电技师、钣金喷漆技师、服务顾问轮班上,全员不休,又投入到分秒都都争的维修工作中去,让客户早一点拿到车,客户就会少一分钟的等待。

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7月20日下午,一位一汽-大众车主和其爱人在京广快速高速路下口处被困,由于水深导致电路中断车门无法打开,河南合众明德技术经理王长健带领救援人员齐流洋和刘韶锋火速赶往现场协助车主打开车门,用时1小时,全力解救出被困人员,并且协助车主硬是将车推出淹没干道。


截至发稿日,一汽-大众河南全体经销商员工累计救援车辆超7500辆,救援依旧在进行中,4S店内没有足够的停车位,他们就四处租用停车场,设立分类的引导咨询台,归拢钥匙,为客户建立台账,然后拆检晾晒。

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几乎所有的员工都忙碌在现场,吃住在现场,忍受着暴雨和高温,几天几夜不能好好休息,实在累的不行,就只能抽点时间席地而睡。据了解,一汽大众从各个生产基地派出的技师们,也都顾不上劳顿,有的人还出现了短暂的水土不服,但是这些可爱的大汉,深夜到达,第二天一早就忙碌在车间里,他们中一位长春来的车间维修技师告诉我,咱来这儿不图做啥大贡献,但是我们一定认认真真、争分夺秒地将每一辆车修好,让客户再收到车时能满意。车辆维修期间为了方便客户出行,一汽-大众还从成都连夜紧急调拨500台摩捷ID.4 CROZZ作为代步车至郑州提供服务,万千举措,只为尽快尽早为车主止损,让客户早日恢复用车。

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天灾无情,但人间自有大爱。灾难面前,我们看到了一个负责任的车企在用他们克服重重困难迅捷反应、却又最朴实的一个个举动践行着对广大车主的责任,为郑州、新乡、安阳等等城市增添了一分温暖。在河南,像一汽-大众这样勇于担当的企业还有很多,大家齐心协力重建家园,一切正在步入正轨,让我们共同祝福这片满载爱与侠义的中原大地,河南加油!