您的位置：首页 / 养车·用车
速看！郑州泡水车辆理赔方案出炉！最大限度简化理赔流程！
时间 ： 2021-07-28 11:33:11来源 作者：大河报汽车网
7月27日下午，河南省政府新闻办召开第六场“河南省防汛救灾”新闻发布会。发布会上，针对暴雨涉水车辆这个群众关切的问题，郑州市紧急出台涉水车辆快速处置办法，从三个方面加速涉水车辆的处置。
一是增派维修人员力量，组织4S店积极对接生产厂家，增派维修技术骨干人员；组织汽车品牌经销集团从省内外选调维修技术人员增援；组织我市各大汽修类职业院校学生，支援各4S店。
二是集中涉水车辆集中处理场所，宇通、上汽、海马、东风日产提供受损车辆存放场地，共计3560个停车位；各区政府根据本辖区4s店实际需求，协调解决受损车辆存放场所。
三是针对涉水车辆处理问题，根据不同需求，制定了三种分类快速处理方式，需理赔车辆，保险公司快速理赔；需维修车辆，4S店快速维修；确定报废车辆，办理报废手续并进行拆解。
同时，郑州市专门开辟绿色通道，启动预付机制，最大限度简化理赔流程，推出免现场查勘、免气象证明、免费救援、定损后直赔到店“三免一直”服务，以最快速度处理理赔。
对本次仅购买交强险的车辆，受灾群众有更新需求的，鼓励购买新能源汽车，给予一定的补贴。
1.理赔绿色通道开通，对报案时间有具体要求吗？
只要是这次7.20暴雨事件造成的车辆被淹，都可以走这个通道，目前没有明确的时间规定。建议各位车主，在报保险理赔时检查好车辆损失都有哪些，和保险理赔人员描述清楚车辆受损详情。
2.车辆在暴雨中停放被剐蹭、磕碰，如何理赔?
水淹车辆因被水冲击漂浮导致相互碰撞受损的，如果买的有车损险，都可以进行赔付，按各自负责处理，不考虑交强险，无需提供证明，也无需看现场，本次均可在本车商业车损险中赔付。具体赔付方案，以各保险公司的实际规定为准。
3.新能源车和燃油车赔付方式是否相同？
多家保险公司工作人员表示，只要有车损险，电池组模块损失，都在车损范围内，均可在车损险项下理赔。具体情况，车主可咨询自己所买的保险所属公司。
车泡水里，被淹后带来的损失
如何获取理赔的一些常规细节
2020年9月19日起正式实施的《关于实施车险综合改革的指导意见》明确，“引导行业将机动车示范产品的车损险主险条款在现有保险责任基础上，增加机动车全车盗抢、玻璃单独破碎、自燃、发动机涉水、不计免赔率、无法找到第三方特约等保险责任。”
因此，如果汽车保单是2020年9月19日之后购买的，已经将涉水险包括在内，无需单独购买；在此之前的保单，车主需要确认是否购买了涉水险，否则无法保险理赔。
在保险期间内，因碰撞、倾覆、火灾、爆炸、外界物体坠落、倒塌、雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、雹灾、泥石流、滑坡等原因造成保险车辆的损失，保险人按照保险合同的规定负责赔偿。
因此，车辆被淹后产生的施救费用、清洗费用、电器损失、内饰件损失等都属于车损险保险责任，保险公司应进行赔付。车轮单独损坏，玻璃单独破碎，无明显碰撞痕迹的车身划痕，新增设备损失，以及发动机进水后导致的发动机损坏等，不在车损险的赔付范围内。
发动机涉水损失险，指车主为发动机购买的附加险，只有在投保了车损险后方可投保本险种。保险期间内，保险车辆在使用过程中因发动机进水后导致的发动机的直接损毁，保险人负责赔偿。
涉水险赔付范围：投保车辆在涉水路段行驶或被水淹没后导致的发动机损坏，才适用涉水险的理赔条款。
其中的要件主要包含两个方面：
❶涉水险只赔偿车辆发动机的损坏，其他部位进水导致的车辆受损，一律按车损险的条款理赔;
❷只有发动机因进水淹没导致的损坏，才在涉水险的赔偿范围内。如果是因皮带断裂、气门顶了等原因造成的发动机损坏，则不属于涉水险理赔范围。
1、因暴雨而导致熄火，如果再次启动车辆导致发动机损坏，会赔偿吗?
车辆所处环境：不论是行驶中雨水进入车辆进气口导致熄火，还是停驶在小区/地库/街道的车辆被雨水没过进气口，只要再次进行打火启动车辆，对发动机造成损伤的。
一般而言，因暴雨而导致熄火，如果二次打火启动车辆，导致发动机造成损坏的情况，属于车损险责任免除中“损失扩大”之规定，根据条款，附加险条款未尽事宜，以主险条款为准，因而该情况下，即使购买了发动机涉水损失险，也是不可以进行理赔的。
2、停驶的车辆被雨水泡了，没启动车辆的情况下如何理赔?
车辆所处环境：停在小区/地库/街道的车辆突遇暴雨(没有被动熄火)被泡，事后没有启动车辆的情况。
这种情况下可以通过车损险进行理赔。可以利用保险公司的拖车服务把车辆运到相关保险公司最近的定损点。
3、停驶的车辆因雨水而漂离地面，并漂浮撞击其他车辆或物体，如何理赔?
车辆所处环境：主动或被迫停驶的车辆，因水的浮力飘离地面，顺水流被迫撞击到其他车辆或物体的，并且没有再次启动车辆的情况下，如漂浮后撞击其他车辆，先找交警判定责任，出具责任认定书后，由责任人一方的保险公司通过车损险理赔。
漂浮后撞击其他静态物体(诸如房屋/电线杆/树等)，车辆的损失也可通过车损险进行理赔。
4、车辆因涉水行驶，导致发动机损坏，但是没买涉水险，可否进行理赔?
因进水造成的发动机损坏，在车辆没有二次打火的情况下，购买了涉水险，可以就发动机损坏进行理赔，没买涉水险(发动机涉水损失险)的不能进行理赔。
5、没出质保期的车辆，可否通过4S店免费对因暴雨而损坏的配件进行更换?
不能，必须通过保险公司进行理赔。
第一步：出险报案
一旦车辆被淹，车主一定要马上拨打车辆所投保的保险公司电话进行报案。
第二步：现场勘查、拍照
保险公司接到电话后，会派人前往现场进行勘查，商定损失额度和维修方式。如果保险公司无法及时赶到现场，车主可以在保证自身安全的情况下及时拍下现场照片和车辆受损情况，以便定损、理赔。
第三步：联系救援
可以联系保险公司进行救援，也可以联系专业救援公司前来施救。