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连续三年邀请全国用户组“万人监督团”背后是以数字化引领行业的底气

时间 : 2021-05-19 09:16:06来源 作者:解元利

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5月18日,途虎养车“万人监督团”活动正式启动,这是该活动连续第三年举办,根据途虎养车公布的数据,累计已经有超过5万人成团。

邀请全国车主监督自己,背后是途虎养车作为汽车后市场领域的引领者,以数字化的方式推动行业转型、提升整个行业服务标准的强大底气。

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消失的纸质报价单 解决行业痛点

今年的“万人监督团”监督的重点,是途虎养车最新推出的电子报价单,这也是今年途虎养车全新发布的“安心保”服务五大举措之一。而电子报价单的实质,就是实现了汽车维保服务报价过程的全程电子化,彻底杜绝纸质报价单。

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有了“安心保”服务后,车主到达途虎养车工场店,就可以享受汽车的免费检测,由途虎养车按照标准的预检和上检流程对车辆进行全面检测,随后技师将根据检测结果创建电子报价单,并在施工前与客户确认,电子报价单上的内容须与车辆的上检记录一致。

为什么要推出电子报价单?其实正是因为过去传统门店汽车维保过程中,“价格不透明”、“过度推销”等现象饱受诟病,成为了广大车主们面对最大的痛点之一,而通过电子报价单这种数字化的方式,车主可以实时在手机上查看报价情况,所有报价也是由途虎官方统一定价,力求做到清晰透明。

更值得关注的是,途虎养车是在行业内率先推出“电子报价单”的养车平台,作为汽车养护行业的领导品牌,这样的数字化举措对于整个行业的引领和示范作用显得尤为重要,让全行业的服务水准升级到了一个全新的高度,也能让车主真正实现“价格更透明、养车更安心”。

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数字化引领变革 途虎推动行业驶入健康发展快车道

用数字化的方式,带动整个汽车后市场行业的变革,是途虎养车长期以来的引领之举。在过去几年内,途虎养车针对汽车后市场信息不对称的问题,创新推出S2B2C和O2O模式,对C端用户而言极好地解决了汽车维保过程中的透明度问题。

借助数字化的方式,途虎养车遍布全国的2600多家途虎工场店实现线上线下同价,告别“看人报价、看车报价”的行业潜规则;同时,途虎养车也用数字化引领了行业上下游供应链的变革,通过途虎养车电商平台让供应商直面消费者,这打破了中国汽车零配件供应链市场多年来采用的区域性多层分销汽配模式,杜绝层层加价;同时,供应商也能更加准确地掌握自己的用户画像,精准制定产品开发计划,可以说途虎养车给产业链上的众多企业带来了难得的市场机遇。

而数字化给整个汽车后市场带来的变革,才刚刚开始。众所周知,汽车后市场是一块巨大的市场“蛋糕”,但在此前的混乱发展中存在诸多的问题,行业发展模式亟待改变。而随着途虎养车这样的行业领军企业不断推动数字化转型,同时伴随着移动互联及数字化技术的进一步发展,未来必将会有更多类似途虎养车“安心保”这样的全新模式发展起来,去真正匹配车主们的维保需求,解决大家长期面临的痛点,从而引领行业实现更加高质量的发展。