天窗异响、关不严为啥？

读者林先生问：我的爱车最近出了故障，在使用天窗时经常会听到“吱吱”的异响声，最令他感到生气的是，前两天下雨之后，发现天窗竟然出现了渗水的情况，请问这是怎么回事？修起来麻烦吗？

无独有偶，与读者林先生一样，读者张女士的爱车天窗也出了点小麻烦，“我平时总觉得郑州的风沙有点大，我的车天窗基本上都没有开过，但最近天气比较好偶尔用的时候，却发现天窗出现关不严的情况，为啥天窗不使用还出故障，是不是这天窗本来就有质量问题啊？”

答：记者就此问题咨询了多家汽车4S店的售后服务站，得到的答复是，天窗漏水大多有以下两个原因：1.天窗密封胶条和天窗的边框缝隙过大，导致天窗渗水量过大，天窗支架排水管无法把水排掉，最终导致天窗漏水；2.天窗支架排水管阻塞，导致天窗渗进车内的水无法排出，形成天窗漏水。不同的漏水原因，在处理的时候方法也不同，如果是因为天窗密封胶条而造成的漏水，在维修时就需要更换掉天窗边缘的橡胶条，以保证天窗密封良好。而针对第二种情况，在维修时就需要使用高压风枪去吹通天窗支架排水管，必要时还要拆卸一些附件。

而张女士的天窗长久不使用却出现关不严的情况，则有可能是由于天窗系统的电脑具有防夹以及自适应的功能，当电脑错误识别到有异物卡着天窗的时候便会停止滑动甚至往回走。出现这种情况时，建议首先对天窗各个部件进行适当的清洁以及润滑，然后按照车辆说明书上的操作方法，对天窗进行位置初始化操作。如果自己对初始化操作不甚了解，建议到4S店由专业人员进行。

投了不计免赔，为啥还免赔？

读者李先生问：我前几天出去办事时，将车停在路边，结果回来发现自己的车尾被撞到，车尾保险杠的车漆不仅被蹭花，而且保险杠也被撞裂了，但是肇事车辆已经不在了。后来，我向保险公司提出理赔，但保险公司却告诉我，只能赔付修车费用的70%，我的车明明专门买了不计免赔，为啥还要让我自己承担另外30%的损失呢？

答：记者咨询保险公司的工作人员得到的答复是，“不计免赔额条款”是商业车险的附加条款。车主在投保购买此险种后，可以将由于事故责任所承担的免赔金额转给保险公司，从而领到的理赔额会更多。但保险公司对于找不到第三者的车损事故设立单独的绝对免赔率，通常是30%免赔率，但这类免赔率是不属于不计免赔险理赔范围的。因为，由于找不到第三者，通常难以客观判断当事车主的实际事故责任，其理赔标准无法将车主事故责任作为理赔参考依据，所以这类免赔率不属于不计免赔险理赔范围。保险公司之所以对这类事故设定单独免赔率，主要是为了规避某些重复赔付的道德风险。