“从19年第一次接触途虎，到现在已有四年之久，22年我从北京回到家乡河南，准备创业，第一个念头就是加盟途虎，现在想想这一步真是迈得特别正确。”李展鹏在接受采访时说道，目前，他在河南鹤壁市已有两家途虎养车工场店，第一家工场店开业仅8个月就创下回本的佳绩，一鼓作气，今年9月，他在鹤壁市德第二家工场店开业，到目前营收情况相当可观。

蓄势8年返乡创业 从途虎技师到途虎工场店老板

李展鹏2015年离开家乡，前往北京学习汽修，一去便是8年。这8年里，由于工作原因他换了多个汽修店工作，但工作时间最长是在北京的一家途虎养车工场店担任特技技师。“途虎的管理流程比自己工作过的汽修店更严格、更规范、更标准、更专业，这正是对客户真正的负责，也能给汽车的安全带来保障。”他说道，“从北京回来后，我想在自己熟悉的领域成就一番事业。”90后的李展鹏告诉记者，经过一段时间对行业的考察，品牌对比后，更加坚定了自己加盟途虎的想法。

他表示，一方面以前在北京工作过的多家工场店，门店经营状况都非常不错；另一方面通过调研，他发现途虎的透明化标准化数字化的汽车服务模式，是当地汽服市场少有的，必将会有新的商机。“加盟一个领跑行业的品牌，无论是从服务模式还是门店管理方面，都会对我的创业有很大帮助。”因此，李展鹏没有任何犹豫和纠结，回到家乡后，他就提出了加盟申请。2022年10月，他位于高铁站旁的第一家工场店正式营业，回乡创业梦想得以实现。而今年10月份，他的第二家工场店也开了业。一年连开两家店，李展鹏对自己的开店速度还算满意。但他更加满意的是自己门店的经营状态。他说，“高铁站工场店的回本速度超出我的想象，仅仅用了8个月门店投入就回本了，门店经营进入轨道后，我就开始着手第二家店。”

不论在一线还是五线城市 门店的关键在优秀的服务和产品

每天上午九点是店里忙碌的高峰时间，门店工位早已停满了车辆，门口还停放着几辆刚刚到的车辆，工作人员忙着给汽车换轮胎、换机油机滤等。

李展鹏说，很多来保养和换轮胎的车主是在App上下单预约后进店，这个比例达到了总进店数量的50%。“能留住客户才是门店长期经营的关键，而优秀的服务是不可或缺的。”李展鹏说，“对于如何提升客户服务，途虎会对门店定期培训，通过标准化执行达成服务提升。”就这样，在这个五线城市，李展鹏第一家工场店月营收最高达到过10万元，这也让他深感欣慰。

现在，李展鹏有更全面的认识。“之前只觉得途虎是行业第一的品牌，现在我理解下来，途虎之所以能有这个领先地位，在于建立了一套完整的体系化能力，比如标准化服务流程、高效的运营模式以及正品高效的供应链等多方面能力，实实在在帮助门店提升运营效率。”李展鹏说，客户来到他们店里后，很多都会感叹一句“你们好正规，价格透明，服务又好，让我消费得放心”。在他看来，门店对标准严落地执行，就能让客户的消费体验更好，让客户的服务满意度更高，而这也让李展鹏的门店在当地迅速形成了好口碑。

“鹤壁虽是一个五线城市，但随着市场经济快速发展，小地方的车主对产品和服务的要求也是越来越高，如果没有透明的价格体系，没有能让客户满意的服务体验，时间长了，车主也很难留住。而工场店坚持从客户满意度出发，坚持提供好服务和好产品，车主感知后，就会带来好口碑和认同感，也带来了我们店里的高复购率。”李展鹏说。

回过头来，李展鹏回顾自己的创业之路，他认为，在合适的时间做了正确选择。“回乡开店让我有了踏实感，这种踏实，来自于家庭、来自于事业，对自己的未来也有满满的期待。”他表示，在继续提升目前两家门店业绩的基础上，继续去找合适的地段，然后再开店。